Onnistuminen on ihmisestä kiinni - digitalisaatiossakin

Onnistuminen on ihmisestä kiinni - digitalisaatiossakin

27.09.2018
työelämä
innovaatiot
työkulttuuri
Blogi

Jokainen uuden järjestelmän, sovelluksen tai palvelun käyttöönotto on vähintään 50-prosenttisesti toimintatapojen ja organisaation muutos. Toisinaan asiakkaankin tekemisen pitää muuttua. Jotta tavoitellut hyödyt onnistutaan saavuttamaan, IT-projektin tuleekin sisältää osana kehitystyötä ja käyttöönoton suunnittelua myös organisaation toimintaan tarvittavat muutokset, uudet roolit, osaamiset ja kyvykkyydet itse projektin jälkeen. Tämä koskee niin perinteistä järjestelmäkehitystä kuin uudemman teknologian - kuten robotiikan ja tekoälyn - hyödyntämistäkin. Organisaation ja toimintatapojen muutoksen merkitys kokonaisuuden onnistumiselle voi olla pitkällä tähtäimellä jopa teknistä käyttöönottoa suurempi.  

Mitä jos keskittyisimme teknologiaratkaisujen kehittämisessä entistä enemmän ihmisiin ja toimintatapojen kehittämiseen? Määritellään tahtotila ennen teknologiavalintaa, jotta teknologia on renki, ei isäntä. Olisiko meillä silloin vähemmän vääränlaista käyttöä, korjaavaa kehitystyötä ja virheitä - eli tyytyväisempi käyttäjäkunta, enemmän ja nopeammin hyötyä uudesta toiminnallisuudesta ja parempaa kustannustehokkuutta? Luulen niin. Työn ulkopuolella voimme hyödyntää teknologiaa monella tavalla elämänlaatua parantamaan. Sama ajatus toimii työelämässä.

Mitä jos keskittyisimme teknologiaratkaisujen kehittämisessä entistä enemmän ihmisiin ja toimintatapojen kehittämiseen?

Maailma muuttuu ja meidän on muututtava sen mukana. Ehkä enemmän totta tänään kuin koskaan ennen. Teknologian kehitys on hyvin nopeaa, ja se mahdollistaa huomenna asioita, joita emme tänään osaa edes kuvitella. ”Sillä, miten teknologia kehittyy, ei kuitenkaan ole niin suurta merkitystä kuin sillä, miten sitä käytetään”, toteaa futuristi ja teknologia-asiantuntija Risto Linturi tutkimuksessaan Technology as an enabler of sustainable well-being in the modern society. Suosittelen tutustumaan, tutkimus on pari vuotta sitten tehty, mutta edelleen ajankohtainen.

Eläkejärjestelmämme rakentuu suomalaisen työn varaan. Sillä, miten me Suomessa otamme hyödyksemme teknologian antamat mahdollisuudet, on merkitystä. On kokeiltava rohkeasti ja pidettävä osaaminen ajan tasalla. Mutta mistä tietää, millaista osaamista on hankittava? Mistä tietää mikä teknologia kannattaa, ja mikä edesauttaa eläketurvan laadukasta hoitamista? Emme välttämättä voi sitä heti tietääkään, on siis kokeiltava rohkeasti.

Monitoimittajaympäristöjen hallinta, ostamisen osaaminen, rohkea kokeileminen, resurssien oikea-aikainen kohdentaminen, uusien mahdollisuuksien osaava hyödyntäminen ja organisaation mukautuminen uuteen. Siinä muutama asia, joiden tulee toimia yhteen, jotta työeläkeyhtiö pysyy digitaalisuuden edelläkävijänä. Se vaatii liiketoiminnan ja IT:n saumatonta yhteistyötä sekä johto- että asiantuntijatasolla. Osaavat yksilöt ovat yhdessä enemmän kuin osiensa summa.

Älykäs teknologia ja robotiikka yhdessä sujuvoittaa tekemistä säästäen aikaa johonkin muuhun

Työ on jo nyt isossa muutoksessa. Robotti hoitaa hommista osan. Älykäs teknologia ja robotiikka yhdessä sujuvoittaa tekemistä säästäen aikaa johonkin muuhun. Sen ajan voi käyttää lisäarvon tuottamiseen asiakkaalle tai oman työn kehittämiseen, mikä parantaa yrityksen tulosta ja toimintaa, ja näkyy parempana asiakaspalveluna ja tyytyväisempinä työntekijöinä.

Yhdenkään uuden teknologian tai järjestelmän tuominen organisaatioon ei kuitenkaan itsessään muuta mitään parempaan suuntaan. On aiempaa monipuolisemmin löydettävä vaikuttavia keinoja sitouttaa ja kouluttaa osaajia uusiin toimintatapoihin ja tehtäviin. Sen onnistuminen on edellytys digitaalisuutta edistävien muutosten onnistumiselle. Teknologian kehittymisestä huolimatta ihmiset ovat yrityksen tärkein voimavara. Ihmiset, jotka osaavat hyödyntää teknologiaa oikealla tavalla ja oikeaan aikaan, asiakkaan eduksi.

Hanna Haikonen
Hanna Haikonen
ICT-palvelujohtaja
Hanna Haikonen johtaa digitaalisten ja BI-palveluiden kehitystä ja ylläpitoa Varman tietohallinnossa.
var disqus_shortname = 'varmafi'; var disqus_identifier = '7ad42b2a-1fbf-40b2-8f07-9dbd75a442c3' + '-' + 'fi'; var disqus_title = 'Onnistuminen on ihmisestä kiinni - digitalisaatiossakin'; var disqus_url = 'https://www.varma.fi/muut/blogi/postaukset/2018-q3/onnistuminen-on-ihmisesta-kiinni---digitalisaatiossakin/'; var disqus_config = function () { this.language = 'fi'; }; (function () { var dsq = document.createElement('script'); dsq.type = 'text/javascript'; dsq.async = true; dsq.src = '//' + disqus_shortname + '.disqus.com/embed.js'; (document.getElementsByTagName('head')[0] || document.getElementsByTagName('body')[0]).appendChild(dsq); })();
(function (w, d, s, l, i) { w[l] = w[l] || []; w[l].push({ 'gtm.start': new Date().getTime(), event: 'gtm.js' }); var f = d.getElementsByTagName(s)[0], j = d.createElement(s), dl = l != 'dataLayer' ? '&l=' + l : ''; j.async = true; j.src = '//www.googletagmanager.com/gtm.js?id=' + i + dl; f.parentNode.insertBefore(j, f); })(window, document, 'script', 'dataLayer', 'GTM-MJL5CR'); (function(w, t, f) { var s='script',o='_giosg',h='https://service.giosg.com',e,n;e=t.createElement(s);e.async=1;e.src=h+'/live/'; w[o]=w[o]||function() {(w[o]._e=w[o]._e||[]).push(arguments)} ;w[o]._c=f;w[o]._h=h;n=t.getElementsByTagName(s)[0];n.parentNode.insertBefore(e,n); })(window,document,3860); (function(h,o,t,j,a,r){ h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)}; h._hjSettings={hjid:928553,hjsv:6}; a=o.getElementsByTagName('head')[0]; r=o.createElement('script');r.async=1; r.src=t+h._hjSettings.hjid+j+h._hjSettings.hjsv; a.appendChild(r); })(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv='); var _vwo_code = (function () { var account_id = 65925, settings_tolerance = 2000, library_tolerance = 2500, use_existing_jquery = false, // DO NOT EDIT BELOW THIS LINE f = false, d = document; return { use_existing_jquery: function () { return use_existing_jquery; }, library_tolerance: function () { return library_tolerance; }, finish: function () { if (!f) { f = true; var a = d.getElementById('_vis_opt_path_hides'); if (a) a.parentNode.removeChild(a); } }, finished: function () { return f; }, load: function (a) { var b = d.createElement('script'); b.src = a; b.type = 'text/javascript'; b.innerText; b.onerror = function () { _vwo_code.finish(); }; d.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(b); }, init: function () { settings_timer = setTimeout('_vwo_code.finish()', settings_tolerance); var a = d.createElement('style'), b = 'body{opacity:0 !important;filter:alpha(opacity=0) !important;background:none !important;}', h = d.getElementsByTagName('head')[0]; a.setAttribute('id', '_vis_opt_path_hides'); a.setAttribute('type', 'text/css'); if (a.styleSheet) a.styleSheet.cssText = b; else a.appendChild(d.createTextNode(b)); h.appendChild(a); this.load('//dev.visualwebsiteoptimizer.com/j.php?a=' + account_id + '&u=' + encodeURIComponent(d.URL) + '&r=' + Math.random()); return settings_timer; } }; }()); _vwo_settings_timer = _vwo_code.init(); var _paq = _paq || []; /* tracker methods like "setCustomDimension" should be called before "trackPageView" */ _paq.push(["setCookieDomain", "*.varma.fi"]); _paq.push(["setDomains", ["*.varma.fi"]]); _paq.push(['trackPageView']); _paq.push(['enableLinkTracking']); (function() { var u="//piwik.varma.fi/piwik/"; _paq.push(['setTrackerUrl', u+'piwik.php']); _paq.push(['setSiteId', '1']); var d=document, g=d.createElement('script'), s=d.getElementsByTagName('script')[0]; g.type='text/javascript'; g.async=true; g.defer=true; g.src=u+'piwik.js'; s.parentNode.insertBefore(g,s); })();