Saavutettavuusseloste
Pyrimme takaamaan asiointipalvelumme saavutettavuuden digitaalisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain (306/2019) mukaisesti. Olemme arvioineet asiointipalvelumme saavutettavuuden itse. Kehitämme palvelujamme yhdessä digitaalisen viestinnän ammattilaisten ja saavutettavuusasiantuntijoiden kanssa.
Asiointipalvelumme täyttää suurelta osin saavutettavuusvaatimukset eikä sivustollamme ole kriittisiä saavutettavuuspuutteita. Korjaukset ovat käynnissä, ja ne valmistuvat vuoden 2024 alkupuolella.
Osa sivuston sisältämistä pdf-tiedostoista ei vielä kaikilta osin ole saavutettavia. Näiden saavutettavuustyöt ovat käynnissä ja on arvioitu valmistuvan vuosien 2023–2024 aikana. Saavutettavuusvaatimukset eivät koske ennen 23.9.2018 asiointipalvelussa julkaistuja tiedostoja, ellei tällaista tiedostoa tarvita keskeneräisen asian hoitamisessa tai tiedosto ole muutoin asioinnin kannalta oleellinen.
Jos tarvitset henkilökohtaisessa asiassasi tietoa, joka ei ole palvelussamme saavutettavassa muodossa, otathan yhteyttä lähettämällä meille viestin asiointipalvelun Viestit-sivulla, lähettämällä suojatun sähköpostin tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 010 192 100.
Jos huomaat saavutettavuusongelmia, annathan meille palautetta. Voit antaa yleistä saavutettavuuspalautetta verkkolomakkeella. Ethän lähetä verkkolomakkeella henkilökohtaista asiaasi koskevia kysymyksiä.
Vastaamme palautteeseesi 14 päivän kuluessa. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastaustamme kahden viikon kuluessa, voit ilmoittaa asiasta Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
Puhelinnumero 0295 016 000 (vaihde)