Ammatillisessa kuntoutuksessa etsimme asiakkaalle uutta uraa terveydentilalle sopivassa työssä. Työhönpaluun suunnittelu voi sisältää paljon selvitystyötä, tiedon hakua ja valintojen tekemistä. Jos aiempi työ ei enää sovi terveydentilalle, asiakas on usein isojen kysymysten äärellä: Mitä vaihtoehtoja minulla on? Miten valmistaudun työkokeiluun? Kannattaako minun tehdä näin vai noin? Myös kuntoutusohjelman aikana eteen voi tulla monenlaista pulmaa ja jatkovaihtoehtojen selvittelyä. Tällaisia pohdintoja voi sujuvoittaa, tukea ja tehdä näkyväksi digitaalinen kuntoutus.
Miksi digitaalinen kuntoutus on tärkeää ammatillisessa kuntoutuksessa?
Digitaalisella kuntoutuksella tarkoitetaan aihetta tuoreeltaan väitöskirjassaan tutkineen Kaisa Lällän mukaan digitaalisten ratkaisujen tavoitteellista hyödyntämistä kuntoutusprosessin osana. Digitaalisten ratkaisujen mahdollisuudet on viime vuosina tunnistettu laajemminkin kuntoutuksen kentällä. Sosiaali- ja terveysministeriön Kuntoutuksen uudistamisen toimintasuunnitelmassa digitalisaation uskotaan tukevan kuntoutuksen yksilöllisyyden, saavutettavuuden ja vaikuttavuuden kehittämistä. Työeläkevakuuttajat Tela ry näkee tulevaisuuden mahdollisuutena esimerkiksi tekoälyn hyödyntämisen digitaalisten ohjaus- ja seurantatyökalujen tarjoamisessa kuntoutujille.
Me Varmassa uskomme, että digitaalinen kuntoutus tukee ammatillisen kuntoutuksen etenemistä. Siksi kaikilla Varman kuntoutujilla, joilla on Varman kuntoutuskumppanin ohjauspalvelu käytössään, on mahdollisuus hyödyntää kuntoutuskumppanin digitaalisia kuntoutuspalveluja osana ammatillista kuntoutustaan. Olemme olleet positiivisesti yllättyneitä siitä, kuinka moni kuntoutuja on ottanut digitaaliset palvelut käyttöönsä.
Digitaalisin palveluin asiakas voi edistää kuntoutusasiaansa hänelle parhaiten sopivimmalla hetkellä. Digitaalinen kuntoutus auttaa asiakasta palaamaan oman suunnitelmansa äärelle, vertailemaan vaihtoehtoja ja edistämään asioita itsenäisesti. Digitaaliset ratkaisut voivat tehdä myös kuntoutuksen etenemisestä näkyvämpää esimerkiksi visualisoimalla kuntoutuksen prosessia ja työn alla olevaa vaihetta osana kokonaisuutta. Nämä yhdessä voivat auttaa pitämään kuntoutuksen suunnan selvänä myös kuntoutujan ja työssävalmentajan tapaamisten välillä.
Mikä tahansa digitaalinen palvelu ei välttämättä kuitenkaan hyödytä asiakasta. Digitaalisen tuen tulee olla asiakkaalle ymmärrettävää, kiinnostavaa ja hyödyllistä. Parhaimmillaan digitaalinen kuntoutus voi tarjota asiakkaalle juuri hänen yksilölliseen tuen tarpeeseensa vastaavaa palvelua, joka selkeyttää asioita, tarvittaessa ohjaa punnitsemaan ratkaisuja tarkemmin ja toisessa hetkessä taas tukee ja kannustaa. Jotta tässä onnistutaan, digitaalista kuntoutusta on tärkeää suunnitella yhdessä asiakkaiden kanssa, heidän tarpeitaan kuunnellen.
Ihmiskohtaamisia tarvitaan yhä
Ammatillisen kuntoutuksen tavoitteena on, että asiakas saa riittävät eväät työllistyä työhön, joka sopii hänen terveydentilalleen. Varman kuntoutuskumppanin työssävalmentajan rooli kannustajana ja rinnalla kulkijana on monelle kuntoutujalle merkittävä. Digitaalisuuden ei ole tarkoitus korvata ihmisten välisiä kohtaamisia.
Kun digitaalinen kuntoutus ei jää irralliseksi palaseksi vaan liitetään osaksi asiakkaan kuntoutusprosessia ja siinä tapahtuvaa ohjausta, voi se tarjota asiakkaalle tiiviimpää, katkotonta tukea, tehdä kuntoutuksen eri vaiheet näkyvämmiksi sekä hyötyjensä kautta lisätä myös kuntoutuksen vaikuttavuutta.
Pilvi Neuvonen
Pilvi Neuvonen työskentelee Varmassa kuntoutusasiantuntijana. Hänen työssään keskeistä on kuntoutuksen asiakaspolkujen toiminnan varmistaminen ja kehittäminen. Pilviä kiinnostaa erityisesti asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen palveluiden kehittämisessä.