Vilkkaassa aulapalvelussa työskentely ei ole helppoa, kun jaksaminen heikkenee. Siksi Coorissa mielenterveyssyistä sairauslomalle jääneen työntekijän töitä alettiin järjestellä uudelleen ja hänelle valittiin rauhallisempi kohde, jossa asiakaspalvelutilanteita oli vähemmän. Alkuun muutos jännitti, mutta lopulta työntekijä pystyi palaamaan töihin onnistuneesti.
Coorissa tämä on tyypillinen esimerkki tavasta, jolla työntekijän työtä voidaan nykyään muokata.
– Siivous- ja kiinteistöpalvelualan töissä on perinteisesti keskitytty fyysisen kuormituksen keventämiseen, mutta niiden rinnalle nousee yhä enemmän mielenterveyteen ja jaksamiseen liittyvät työkykyhaasteet ja niihin puuttuminen, kertoo Coorin HR-asiantuntija Tania Navia.
Pohjoismainen kiinteistöpalveluyritys Coor tarjoaa muun muassa kiinteistö-, siivous-, toimisto- ja aulapalveluita. Suomessa Coorissa työskentelee 1100 henkeä. Suurinta osaa työtehtävistä tehdään vaihtelevissa työympäristöissä asiakkaiden kohteissa, osin vuorotöinä.
Mielen kuormitus ei aina näy
Coor on jo vuosia tehnyt tiivistä yhteistyötä työterveyskumppanin ja eläkeyhtiö Varman kanssa työkykyjohtamisen vahvistamiseksi.
– Viime vuosina olemme kehittäneet työn muokkauksen mahdollisuuksia erityisesti mielenterveyssyistä johtuvien sairauspoissaolojen vähentämiseksi. Mielenterveyshaasteet ovat toimialallamme jo yhtä yleinen syy poissaoloille kuin tuki- ja liikuntaelinvaivat, erityisesti nuorilla työntekijöillä.
Hajautetussa palvelutyössä työkyvyn haasteet eivät aina näy esihenkilöille heti. Asiaa mutkistaa se, että mielenterveyshaasteisiin, kuten uupumiseen, liittyy usein häpeää. Myös toimialan monikulttuurisuus haastaa, sillä useissa kulttuureissa ei ole tavanomaista puhua mielenterveysongelmista työpaikalla.
– Esihenkilö on saattanut huomata jotain merkkejä, mutta yleensä työntekijä ei itse tuo esille jaksamisen haasteita edes varhaisen välittämisen keskustelussa. Siksi työterveydellä on erityisen tärkeä rooli keskustelun avaamisessa, Navia painottaa.
Nykyään mielenterveyshaasteet ovat kiinteistö- ja siivousalalla jo lähes yhtä yleinen poissaolojen syy kuin tuki- ja liikuntaelinvaivat. Coorin HR-asiantuntijan Tania Navian mukaan yhtiössä on kehitetty työn muokkauksen mahdollisuuksia henkisen kuormituksen keventämiseksi.
Esihenkilön kannustus tukee töihin paluuta
Kun tilanne on tullut esille, työntekijä, esihenkilö ja työterveys kokoontuvat työkykyneuvotteluun etsimään keinoja työn keventämiseksi.
– Mielenterveyshaasteissa on tärkeää rauhoittaa työtä. Se voi tarkoittaa esimerkiksi sitä, että työympäristö vaihdetaan hiljaisempaan tai että työntekijä saa keskittyä yhteen tehtävään kerrallaan.
Navia korostaa esihenkilön kannustuksen merkitystä kevennetyn työn onnistumisessa, sillä työntekijä ei välttämättä heti luota omaan kykyynsä sopeutua muutokseen.
– Työntekijää ei saa jättää yksin, vaan hänen jaksamistaan on seurattava ja kuulumisia kyseltävä. Jos työympäristö vaihtuu, tarvitaan perehdytys uuteen työhön ja ennen kaikkea kannustusta. Kun jaksaminen on muutenkin koetuksella, muutos työssä ei voi olla liian iso.
Navia huomauttaa, että työkykyjohtaminen on aina yhtä työntekijää laajempi asia. Kevennetty työ voi kuormittaa kollegaa, joka voi joutua joustamaan omassa työssään.
– Mielenterveyshaasteissa on tärkeää rauhoittaa työtä, Coorin HR-asiantuntija Tania Navia kiteyttää.
Ajoissa tukea jaksamiseen
Coorissa on hyödynnetty Varman tutkimustietoa ja materiaaleja esihenkilöiden kouluttamisessa. Navia kiittelee sparrausta, jota hän on saanut työkykyasioihin liittyen.
Yrityksessä työterveyden palveluihin kuuluvat työpsykologikäynnit sekä Mielen chat, joka on saatavilla ympäri vuorokauden.
– Haluamme puuttua työkykyriskeihin mahdollisimman varhain. Siksi pyrimme siihen, että mielen oireista puhuminen olisi luonteva osa työkulttuuriamme.
Coorissa mielenterveysasioihin halutaan pureutua myös siksi, että töissä pysyminen lisää tutkitusti hyvinvointia, kuntouttaa ja vähentää riskiä työkyvyttömyyteen.
– Haluamme viimeiseen asti välttää tilanteita, joissa työntekijä ei enää palaa töihin. Hyvä työkyky on paitsi ihmisen, myös koko työyhteisön etu, Navia korostaa.