Varman henkilöasiakkaiden puhelinpalvelun palveluaika muuttuu maanantaista 2.2.2026 alkaen.
Eläke- ja kuntoutusasioiden palvelunumeroiden uusi palveluaika on 9–13 maanantaista perjantaihin. Nykyinen palveluaika on 9–15.
Uusi palveluaika on kokeiluluontoisesti käytössä 31.3.2026 asti. Kokeilun aikana seuraamme asiakastyytyväisyyden ja asioinnin tapojen kehitystä.
Muutoksen taustalla on se, että puhelutilastojen mukaan suurin osa henkilöasiakkaistamme soittaa meille mieluiten klo 9–13 välillä.
Palvelemme henkilöasiakkaitamme puhelimen lisäksi verkkopankki- ja mobiilitunnuksilla toimivassa Varma Asioinnissa, jossa voi hoitaa kaikki eläke- ja kuntoutusasiat. Palvelussa on esimerkiksi Viestit ja asiakirjat -palvelu, jonka kautta Varmaan voi lähettää viestejä tietoturvallisesti.