Varman eläkkeensaajat saavat joulun tienoilla henkilökohtaisen kirjeen, jossa kerrotaan indeksitarkistetun eläkkeen ja veron ennakonpidätyksen määrä 1.1.2020 alkaen, vuonna 2019 maksettujen eläkkeiden yhteismäärä ja pidätetty vero sekä eläkkeiden maksupäivät vuonna 2020. Postitamme kirjeitä noin 340 000 eläkkeensaajalle. Suomessa asuville eläkkeensaajille postitetut vuodenvaihteen kirjeet tulevat nähtäville myös asiointipalvelumme sähköiseen arkistoon.
Maksussa olevat työeläkkeet nousevat noin 1,2 % työeläkeindeksin tarkistuksen vuoksi tammikuun 2020 alussa.
Lähetämme joka vuosi vuodenvaihteen kirjeen liitteenä asumisilmoituksen täytettäväksi pysyvästi ulkomailla asuville eläkkeensaajillemme. Ilmoitus kannattaa palauttaa meille täytettynä ja allekirjoitettuna mahdollisimman pian, jotta eläkkeen maksu ei keskeytyisi.
Asumisilmoitus on palautettava meille, vaikka olosuhteet eivät olisi muuttuneet edellisvuodesta. Asumisilmoituksen voi vahvistaa verkkopalvelussamme, mikä nopeuttaa asumisilmoituksen käsittelyä. Ulkomailla asuvat eläkkeensaajamme voivat käyttää verkkopalveluamme, jos heillä on kirjautumiseen tarvittavat suomalaiset pankkitunnukset tai mobiilivarmenne.
Postitimme elokuussa osalle 80–85-vuotiaista eläkkeensaajistamme asiakaskyselyn, jossa kysyimme heidän näkemyksiään asiakaspalvelusta, mieleisistä palvelukanavista sekä älylaitteiden ja verkkopalvelujen käytöstä. Kyselyn sai runsaat 2 000 eläkkeensaajaa, joista 40 % vastasi. Kyselyn tuloksista käy ilmi, että 60 % vastaajista ei käytä internetiä eikä verkkopalveluja, 34 % käyttää ja 7 % voisi ajatella käyttävänsä. Kolmannes 80–85-vuotiaista siis käyttää verkkopalveluja. Puhelin on kuitenkin edelleen selvästi suosituin yhteydenottotapa tässä ikäryhmässä. Myös kirjeitse asioiminen sai vielä paljon kannatusta.
Vastaajien näkemykset palvelujen siirtymisestä verkkoon jakautuivat selvästi kahtia: noin puolet vastaajista ei pidä tästä suuntauksesta ja toinen puolikas suhtautuu kehitykseen luottavaisin mielin. Kriittisistä ja huolestuneista vastaajista suurin osa on naisia. Huomionarvoista on myös se, että kyselyn perusteella 80–85-vuotiaat miehet käyttävät internetiä ja verkkopalveluja huomattavasti enemmän kuin samanikäiset naiset. Miehistä 41 % ja naisista 28 % käyttää tai voisi ajatella käyttävänsä verkkopalveluja. Moni vastanneista saa läheiseltään apua verkkopalvelujen käytössä.
Lue lisää eläkkeensaajien asiakaskyselyn tuloksista
Lue eläkepalvelujohtaja Voppe Salokarin blogi eläkkeensaajien asiakaskyselystä
Sosiaali- ja terveysministeriö on vahvistanut 24. lokakuuta työeläketurvaa koskevat indeksit vuodeksi 2020.
Työeläkeindeksi on ensi vuonna 2617. Työeläkeindeksi nousee noin 1,2 prosenttia vuoteen 2019 verrattuna. Työeläkeindeksillä tarkistetaan maksussa olevat työeläkkeet. Työeläkeindeksiä laskettaessa palkkojen muutoksen osuus on 20 % ja hintojen muutoksen osuus 80 %.
Lue lisää indeksitarkistuksesta STM:n tiedotteesta
Sähköinen työeläkekorttimme on nyt entistäkin helppokäyttöisempi. Uusimmalla tekniikalla toteutettua sähköistä korttia voi käyttää ilman internet-yhteyttä. Kortti aukeaa matkapuhelimen tai tabletin aloitusnäyttöön tallennetusta kuvakkeesta ilman kirjautumista. Kortin tallennus onnistuu varmimmin Android- ja iPhone-puhelimilla sekä tableteilla. Sähköinen kortti toimii todisteena eläkkeellä olosta yhtä lailla kuin perinteinen postitse lähetetty kortti. Eläkeläisalennusten saamiseksi ei siis enää tarvitse kuljetella mukana erillistä muovikorttia, kun kortin on tallentanut puhelimeensa tai tablettiinsa.
Sähköisen työeläkekortin uusi versio kannattaa käydä tallentamassa asiointipalvelussamme mahdollisimman pian, varsinkin jos käytössä jo on ennen elokuuta tallennettu sähköinen kortti. Vanha Työeläkekortti-kuvake lakkaa nimittäin toimimasta marraskuun 2019 alussa. Sen jälkeen työeläkekortti ei enää aukea vanhasta kuvakkeesta. Kortin tallentaminen käy yhtä kätevästi kuin ennenkin. Tallentamiseen on selkeät ohjeet asiointipalvelumme Työeläkekortti-sivulla. Sivu näkyy niille eläkkeensaajillemme, joilla on oikeus työeläkekorttiin.
Meitä kiinnostaa, mitä 80—85-vuotiaat eläkkeensaajamme ajattelevat verkkopalvelujen ja älylaitteiden käytöstä ja miten he mieluiten asioisivat kanssamme. Tältä ikäryhmältä harvemmin kysellään näistä asioista, ja siksi haluamme myös heidän äänensä kuuluviin. Tämän vuoksi osa 80–85-vuotiaista eläkkeensaajistamme saa Varmasta asiakaskyselyn postitse elokuun puolivälin tienoilla.
Lähetämme kyselyitä reilut 2 000 kappaletta. Vastausaikaa on 31.8.2019 saakka. Kyselyyn vastaaminen on tietenkin täysin vapaaehtoista. Arvomme vastaajien kesken tuotepalkintoja ja ilmoitamme voittajille henkilökohtaisesti syyskuussa.
Varmassa on jo vuosia ollut eläkkeensaajien neuvottelukunta, jonka jäsenet ovat tuoneet eläkeläisasiakkaan näkökulmaa palvelujemme kehittämiseen. Neuvottelukunnan näkemyksiä kysyimme esimerkiksi vuonna 2017, kun kehitimme sähköistä työeläkekorttia. Uusi palvelu sai kannatusta, ja otimme sähköisen työeläkekortin käyttöön ennen viime joulua.
Uskomme, että osallistamalla asiakkaamme verkkopalvelujen kehittämiseen ja testaamiseen pystymme kehittämään heille entistä osuvampia ja helppokäyttöisempiä palveluja. Siksi kokoamme parhaillaan asiakasraatia, johon voivat ilmoittautua kaikki palvelujemme kehittämisestä kiinnostuneet asiakkaat.
Tutustu asiakasraadin toimintaan
Lue artikkeli eläkkeensaajien neuvottelukunnasta
Eläkelakien mukaan työeläkkeet voidaan maksaa vain kerran kalenterikuukaudessa. Maksupäivää ei voida siirtää edellisen kuukauden puolelle, sillä oikeus eläkkeeseen syntyy kuukausittain.
Verkkopalvelussamme voit katsella ja muuttaa omia eläketietojasi helposti ja turvallisesti. Pääset palveluun henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Palvelu avautuu heti eläkkeen maksun alettua.
Palvelussa voit vaihtaa tilin, jolle maksamme eläkkeesi. Jos et pääse kirjautumaan palveluun, voit ilmoittaa uuden tilinumerosi alla olevalla lomakkeella, vapaamuotoisella kirjeellä tai faksilla. Tilinmuutosta ei voi hoitaa puhelimitse tai sähköpostitse, sillä tilinmuutosilmoituksessa täytyy olla eläkkeensaajan allekirjoitus.
Tulosta tilinmuutoslomake (pdf)
Jos muutat, saamme yleensä uuden kotimaan osoitteesi suoraan väestörekisteriviranomaisilta. Ulkomailla asuvien eläkkeensaajien osoitetietoja emme kuitenkaan saa automaattisesti viranomaisilta. Siksi sinun on tärkeää ilmoittaa uusi osoitteesi eläkemaksuosastollemme, jos asut ulkomailla. Voit muuttaa osoitteesi itse verkkopalvelussamme, jos sinulla on kirjautumiseen tarvittavat suomalaiset pankkitunnukset tai mobiilivarmenne. Vaihtoehtoisesti voit ilmoittaa osoitteenmuutoksesta sähköpostitse, kirjeitse, faksilla tai alla olevalla suojatulla sähköisellä lomakkeella.
Työeläke on ennakonpidätyksen alaista tuloa. Eläkettä verotetaan Verohallinnon ohjeiden ja verolainsäädännön mukaan.
Jos eläkkeen veroprosentti ei ole tiedossamme eläkkeen maksun alkaessa, joudumme pidättämään 40 % veroa sekä jatkuvasta että takautuvasta eläkkeestä.
Palautamme sinulle mahdollisesti liikaa pidätetyn veron heti hankittuasi eläkeverokortin verottajalta.
Hanki mahdollisimman pian eläkepäätöksen saatuasi eläkkeellesi verokortti
Verohallinto toivoo asiakkaidensa käyttävän ensisijaisesti verkkopalvelua.
Verokorttia varten tarvitset
Verotoimistossa, Kelassa tai sosiaaliviranomaisten kanssa asioidessasi saatat joutua esittämään todistuksia eläkkeestäsi. Verkkopalvelussamme voit tulostaa todistuksen kuukausieläkkeesi määrästä sekä kuluvana tai edellisenä vuonna maksetusta eläkkeestä. Jos sinulla ei ole verkkopalveluun kirjautumisessa tarvittavia pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta, voit tilata todistuksen alla olevalla lomakkeella.
Jos tarvitset vieraskielisen eläketodistuksen, ota yhteyttä osoitteeseen:
Varma
Eläkemaksut
PL 3
00098 VARMA tai
sähköpostiosoitteeseen: elakkeenmaksu@varma.fi.
Kirjautuneena verkkopalveluumme voit tulostaa todistuksen
Työeläkekortti on kolmikielinen ja toimii todisteena eläkkeellä olosta myös ulkomailla. Lähetämme eläkeläisalennuksiin oikeuttavan työeläkekortin postitse kotiin noin kahden viikon kuluessa eläkepäätöksen antamisesta. Saat työeläkekortin Varmasta, jos olemme myöntäneet sinulle
Kortin voivat saada vain pysyvällä täydellä eläkkeellä olevat henkilöt, joten osittaista varhennettua vanhuuseläkettä, osa-aikaeläkettä, osatyökyvyttömyyseläkettä sekä kuntoutustukea tai perhe-eläkettä saavilla ei ole oikeutta työeläkekorttiin.
Halutessasi voit tallentaa sähköisen työeläkekortin matkapuhelimeesi tai tablettiisi, kun kirjaudut verkkopalveluumme omilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Työeläkekortin tallennettuasi sinun ei enää tarvitse kuljettaa mukanasi erillistä muovikorttia. Toki saat tarvittaessa tilattua asiointipalvelustamme myös perinteisen kortin, jos aiemmin saamasi kortti on kadonnut tai vioittunut.
Näin otat sähköisen työeläkekortin käyttöön -ohje
Tilaa sähköinen työeläkekortti
{{item.Name}}
