Seuraa ja ylläpidä omia eläketietojasi verkossa
Varman asiakaspalvelu puhelimessa ja chatissa, eläke- ja kuntoutushakemusten käsittely sekä eläkkeiden maksaminen toimii normaalisti koronaviruksesta huolimatta.
Palvelemme vakuutus-, eläke- ja kuntoutusasioissa arkisin kello 8-17 numerossa 010 192 100 (ulkomailta soitettaessa +358 10 192 100). Meidät tavoittaa myös chatissa ja asiointipalveluumme pääset kirjautumaan osoitteessa varma.fi. Helsingin Salmisaaressa sijaitseva asiakaspalvelupisteemme on suljettu toistaiseksi.
Lue blogista kuinka eläkkeensaajilla arki sujuu koronan eristämänä.
Uudistimme sähköisen työeläkekortin elokuussa 2019. Uudistettu työeläkekortti on entistäkin helppokäyttöisempi, ja sitä voi käyttää ilman internet-yhteyttä. Sähköinen kortti toimii todisteena eläkkeellä olosta yhtä lailla kuin perinteinen postitse lähetetty kortti. Eläkeläisalennusten saamiseksi ei siis enää tarvitse kuljetella mukana erillistä muovikorttia, kun kortin on tallentanut puhelimeensa tai tablettiinsa.
Käythän lataamassa uuden työeläkekortin käyttöösi viimeistään nyt, sillä ennen elokuuta 2019 puhelimeen tai tablettiin tallennettu työeläkekortti ei toimi enää.
Näin otat sähköisen työeläkekortin käyttöön
Postitimme elokuussa osalle 80–85-vuotiaista eläkkeensaajistamme asiakaskyselyn, jossa kysyimme heidän näkemyksiään asiakaspalvelusta, mieleisistä palvelukanavista sekä älylaitteiden ja verkkopalvelujen käytöstä. Kyselyn sai runsaat 2 000 eläkkeensaajaa, joista 40 % vastasi. Kyselyn tuloksista käy ilmi, että 60 % vastaajista ei käytä internetiä eikä verkkopalveluja, 34 % käyttää ja 7 % voisi ajatella käyttävänsä. Kolmannes 80–85-vuotiaista siis käyttää verkkopalveluja. Puhelin on kuitenkin edelleen selvästi suosituin yhteydenottotapa tässä ikäryhmässä. Myös kirjeitse asioiminen sai vielä paljon kannatusta.
Vastaajien näkemykset palvelujen siirtymisestä verkkoon jakautuivat selvästi kahtia: noin puolet vastaajista ei pidä tästä suuntauksesta ja toinen puolikas suhtautuu kehitykseen luottavaisin mielin. Kriittisistä ja huolestuneista vastaajista suurin osa on naisia. Huomionarvoista on myös se, että kyselyn perusteella 80–85-vuotiaat miehet käyttävät internetiä ja verkkopalveluja huomattavasti enemmän kuin samanikäiset naiset. Miehistä 41 % ja naisista 28 % käyttää tai voisi ajatella käyttävänsä verkkopalveluja. Moni vastanneista saa läheiseltään apua verkkopalvelujen käytössä.
Lue lisää eläkkeensaajien asiakaskyselyn tuloksista
Lue eläkepalvelujohtaja Voppe Salokarin blogi eläkkeensaajien asiakaskyselystä
Varmassa on jo vuosia ollut eläkkeensaajien neuvottelukunta, jonka jäsenet ovat tuoneet eläkeläisasiakkaan näkökulmaa palvelujemme kehittämiseen. Neuvottelukunnan näkemyksiä kysyimme esimerkiksi vuonna 2017, kun kehitimme sähköistä työeläkekorttia. Uusi palvelu sai kannatusta, ja otimme sähköisen työeläkekortin käyttöön ennen viime joulua.
Uskomme, että osallistamalla asiakkaamme verkkopalvelujen kehittämiseen ja testaamiseen pystymme kehittämään heille entistä osuvampia ja helppokäyttöisempiä palveluja. Siksi kokoamme parhaillaan asiakasraatia, johon voivat ilmoittautua kaikki palvelujemme kehittämisestä kiinnostuneet asiakkaat.
Tutustu asiakasraadin toimintaan
Lue artikkeli eläkkeensaajien neuvottelukunnasta
Varma lähettää eläketiedot pankkeihin useaa päivää ennen eläkkeen maksupäivää. Pankin maksuajot vaikuttavat siihen, mihin aikaan eläke on maksupäivänä tililläsi. Lisätietoja saat omasta pankistasi.
Eläkelakien mukaan työeläkkeet voidaan maksaa vain kerran kalenterikuukaudessa. Maksupäivää ei voida siirtää edellisen kuukauden puolelle, sillä oikeus eläkkeeseen syntyy kuukausittain.
Verkkopalvelussamme voit katsella ja muuttaa omia eläketietojasi helposti ja turvallisesti. Pääset palveluun henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Palvelu avautuu heti eläkkeen maksun alettua.
Palvelussa voit vaihtaa tilin, jolle maksamme eläkkeesi. Jos et pääse kirjautumaan palveluun, voit ilmoittaa uuden tilinumerosi alla olevalla lomakkeella, vapaamuotoisella kirjeellä tai faksilla. Tilinmuutosta ei voi hoitaa puhelimitse tai sähköpostitse, sillä tilinmuutosilmoituksessa täytyy olla eläkkeensaajan allekirjoitus.
Tulosta tilinmuutoslomake (pdf)
Jos muutat, saamme yleensä uuden kotimaan osoitteesi suoraan väestörekisteriviranomaisilta. Ulkomailla asuvien eläkkeensaajien osoitetietoja emme kuitenkaan saa automaattisesti viranomaisilta. Siksi sinun on tärkeää ilmoittaa uusi osoitteesi eläkemaksuosastollemme, jos asut ulkomailla. Voit muuttaa osoitteesi itse verkkopalvelussamme, jos sinulla on kirjautumiseen tarvittavat suomalaiset pankkitunnukset tai mobiilivarmenne. Vaihtoehtoisesti voit ilmoittaa osoitteenmuutoksesta sähköpostitse, kirjeitse, faksilla tai alla olevalla suojatulla sähköisellä lomakkeella.
Työeläke on ennakonpidätyksen alaista tuloa. Eläkettä verotetaan Verohallinnon ohjeiden ja verolainsäädännön mukaan.
Jos eläkkeen veroprosentti ei ole tiedossamme eläkkeen maksun alkaessa, joudumme pidättämään 40 % veroa sekä jatkuvasta että takautuvasta eläkkeestä.
Palautamme sinulle mahdollisesti liikaa pidätetyn veron heti hankittuasi eläkeverokortin verottajalta.
Hanki mahdollisimman pian eläkepäätöksen saatuasi eläkkeellesi verokortti
Verohallinto toivoo asiakkaidensa käyttävän ensisijaisesti verkkopalvelua.
Verokorttia varten tarvitset
Verotoimistossa, Kelassa tai sosiaaliviranomaisten kanssa asioidessasi saatat joutua esittämään todistuksia eläkkeestäsi. Verkkopalvelussamme voit tulostaa todistuksen kuukausieläkkeesi määrästä sekä kuluvana tai edellisenä vuonna maksetusta eläkkeestä. Jos sinulla ei ole verkkopalveluun kirjautumisessa tarvittavia pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta, voit tilata todistuksen alla olevalla lomakkeella.
Jos tarvitset vieraskielisen eläketodistuksen, ota yhteyttä osoitteeseen:
Varma
Eläkemaksut
PL 3
00098 VARMA tai
sähköpostiosoitteeseen: elakkeenmaksu@varma.fi.
Kirjautuneena verkkopalveluumme voit tulostaa todistuksen
Työeläkekortti on kolmikielinen ja toimii todisteena eläkkeellä olosta myös ulkomailla. Lähetämme eläkeläisalennuksiin oikeuttavan työeläkekortin postitse kotiin noin kahden viikon kuluessa eläkepäätöksen antamisesta. Saat työeläkekortin Varmasta, jos olemme myöntäneet sinulle
Kortin voivat saada vain pysyvällä täydellä eläkkeellä olevat henkilöt, joten osittaista varhennettua vanhuuseläkettä, osa-aikaeläkettä, osatyökyvyttömyyseläkettä sekä kuntoutustukea tai perhe-eläkettä saavilla ei ole oikeutta työeläkekorttiin.
Halutessasi voit tallentaa sähköisen työeläkekortin matkapuhelimeesi tai tablettiisi, kun kirjaudut verkkopalveluumme omilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Työeläkekortin tallennettuasi sinun ei enää tarvitse kuljettaa mukanasi erillistä muovikorttia. Toki saat tarvittaessa tilattua asiointipalvelustamme myös perinteisen kortin, jos aiemmin saamasi kortti on kadonnut tai vioittunut.
Näin otat sähköisen työeläkekortin käyttöön
Tilaa sähköinen työeläkekortti
Suomessa karttunut työeläke osa-aikaeläkettä lukuun ottamatta, voidaan maksaa kaikkiin maihin. Eläkkeensaajan kansalaisuudella ei ole vaikutusta. Eläke voidaan välittää ulkomaiselle tilille suomalaisen pankin kautta.
Jos asut pysyvästi ulkomailla, sinun on eläkkeesi maksun jatkumiseksi vahvistettava tietosi meille vuosittain asumisilmoituksella. Lähetämme sinulle asumisilmoituksen vain, mikäli emme saa tietojasi automaattisesti viranomaisilta.
Jos muutat ulkomaille eläkepäiviä viettämään, ilmoita Varmalle ulkomaan osoitteesi. Mikäli muutto on pysyvä ja olet tehnyt muuttoilmoituksen Suomen viranomaisille, ilmoita meille myös ulkomaille muuttopäivä. Muutto saattaa nimittäin vaikuttaa eläkkeesi verotukseen.
Jos olet Suomen kansalainen ja muutat pysyvästi ulkomaille, pysyt Suomen verotuksen piirissä muuttovuoden ja kolmen seuraavan vuoden ajan. Näinä vuosina sinua verotetaan ikään kuin asuisit Suomessa, eli olet yleisesti verovelvollinen. Sinun on siis eläkkeesi alkaessa itse haettava eläkeverokortti Suomen verottajalta.
